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Geschäftsfähigkeiten und Capability-Mapping

Geschäftsfähigkeiten (Capabilities) beschreiben, was dein Unternehmen tut – unabhängig davon, welche Systeme gerade dabei eingesetzt werden. Sie sind die Brücke zwischen Geschäftsprozessen und IT-Landschaft.

Das Capability-Mapping – die Zuordnung von Applikationen zu Fähigkeiten – macht sichtbar: Welche Systeme unterstützen welchen Geschäftsprozess, und wo gibt es Lücken oder Redundanzen?

Capability-Mapping: Fähigkeiten werden Applikationen zugeordnet – eine App kann mehrere Fähigkeiten abdecken und umgekehrt

Warum Fähigkeiten dokumentieren?​

Ohne Capability-Mapping ist die IT-Dokumentation eine Liste von Systemen. Mit Capability-Mapping wird sie zu einer strategischen Übersicht: Wenn ein System abgelöst werden soll, siehst du sofort, welche Geschäftsprozesse betroffen sind. Wenn ein neues System eingeführt wird, siehst du, ob bereits ein System dieselbe Fähigkeit abdeckt.

Fähigkeit anlegen​

  1. Navigiere zu Inventar → Fähigkeiten
  2. Klicke auf „Fähigkeit hinzufügen"
  3. Vergib einen Namen und optional eine Beschreibung, wähle das Level und – ab Level 2 – den übergeordneten Eintrag

Einen Geschäftsbereich als Geschäftsfähigkeit anlegen

Fähigkeiten strukturieren​

Fähigkeiten sind in bis zu drei Ebenen organisiert: Level 1 – Geschäftsbereich, Level 2 – Fähigkeit und Level 3 – Detail. Beispiel:

Finanzmanagement
├── Buchhaltung
├── Controlling
└── Rechnungsstellung

Personalmanagement
├── Lohnabrechnung
└── Recruiting
Pragmatisch starten

Starte mit 10–15 Fähigkeiten auf oberster Ebene. Vertiefung kommt, wenn der Bedarf entsteht. Eine zu granulare Capability-Hierarchie kostet mehr Pflegeaufwand als sie Mehrwert bringt.

Applikationen einer Fähigkeit zuordnen​

Die Zuordnung pflegst du an der Applikation:

  • beim Anlegen im Dialog „Applikation hinzufügen" im Feld „Fähigkeiten" (per Häkchen) oder
  • auf der Applikations-Detailseite im Feld „Business Capabilities" („Capability suchen und hinzufügen…").

Die Detailseite einer Fähigkeit zeigt die zugeordneten Applikationen nur an; dort lassen sie sich nicht ändern.

Eine Applikation kann mehrere Fähigkeiten unterstützen. Eine Fähigkeit kann von mehreren Applikationen abgedeckt werden.

In der Landschaft sichtbar​

In der Landschaft sind die Applikationen farblich nach Geschäftsbereich (Level-1-Fähigkeit) markiert. Zusammen mit dem Dashboard und den Detailseiten erkennst du:

  • Lücken – Fähigkeiten ohne zugeordnete Applikation (Detailseite: „Keine Applikationen zugeordnet"; im Inventar-Tab zeigt die Spalte „Apps" die Anzahl)
  • Apps ohne Fähigkeit – das Dashboard listet sie unter „Handlungsbedarf"
  • Redundanzen – Fähigkeiten mit mehreren Applikationen (möglicherweise Konsolidierungsbedarf)

Fähigkeits-Detailseite​

Die Detailseite einer Fähigkeit zeigt:

  • Name, Beschreibung, Level, Farbe, übergeordneten Eintrag und Sortierung – Änderungen werden automatisch gespeichert
  • Tags und Weiterführende Dokumentation (z. B. Prozessdokumentation in Confluence)
  • die zugeordneten Applikationen
  • bei einem Geschäftsbereich die zugehörigen Fähigkeiten, bei einer Fähigkeit ihre untergeordneten Einträge – direkt dort anlegbar
  • das Änderungsprotokoll