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Geschäftsfähigkeiten und Capability-Mapping

Geschäftsfähigkeiten (Capabilities) beschreiben, was dein Unternehmen tut – unabhängig davon, welche Systeme gerade dabei eingesetzt werden. Sie sind die Brücke zwischen Geschäftsprozessen und IT-Landschaft.

Das Capability-Mapping – die Zuordnung von Applikationen zu Fähigkeiten – macht sichtbar: Welche Systeme unterstützen welchen Geschäftsprozess, und wo gibt es Lücken oder Redundanzen?

Capability-Mapping: Fähigkeiten werden Applikationen zugeordnet – eine App kann mehrere Fähigkeiten abdecken und umgekehrt

Warum Fähigkeiten dokumentieren?​

Ohne Capability-Mapping ist die IT-Dokumentation eine Liste von Systemen. Mit Capability-Mapping wird sie zu einer strategischen Übersicht: Wenn ein System abgelöst werden soll, siehst du sofort, welche Geschäftsprozesse betroffen sind. Wenn ein neues System eingeführt wird, siehst du, ob bereits ein System dieselbe Fähigkeit abdeckt.

Fähigkeit anlegen​

  1. Navigiere zu Fähigkeiten in der Seitenleiste
  2. Klicke auf „+ Neue Fähigkeit"
  3. Vergib einen Namen und optional eine Beschreibung

Einen Geschäftsbereich als Geschäftsfähigkeit anlegen

Fähigkeiten strukturieren​

Fähigkeiten können hierarchisch organisiert werden. Beispiel:

Finanzmanagement
├── Buchhaltung
├── Controlling
└── Rechnungsstellung

Personalmanagement
├── Lohnabrechnung
└── Recruiting
Pragmatisch starten

Starte mit 10–15 Fähigkeiten auf oberster Ebene. Vertiefung kommt, wenn der Bedarf entsteht. Eine zu granulare Capability-Hierarchie kostet mehr Pflegeaufwand als sie Mehrwert bringt.

Applikationen einer Fähigkeit zuordnen​

Von der Fähigkeit aus:

  1. Öffne die Fähigkeits-Detailseite
  2. Klicke im Abschnitt „Applikationen" auf „Applikation zuordnen"
  3. Wähle aus der Liste der vorhandenen Applikationen

Von der Applikation aus:

  1. Öffne die Applikations-Detailseite
  2. Scrolle zum Abschnitt „Geschäftsfähigkeiten"
  3. Wähle die passende(n) Fähigkeit(en)

Eine Applikation kann mehrere Fähigkeiten unterstützen. Eine Fähigkeit kann von mehreren Applikationen abgedeckt werden.

In der Landschaft sichtbar​

In der Landschaft sind die Applikationen nach Geschäftsbereich (Fähigkeit) gruppiert und farblich markiert. So siehst du auf einen Blick:

  • Lücken – Fähigkeiten ohne zugeordnete Applikation
  • Redundanzen – Fähigkeiten mit mehreren Applikationen (möglicherweise Konsolidierungsbedarf)
  • Kritische Konzentration – eine Applikation deckt sehr viele Fähigkeiten ab (Risiko bei Ausfall)

Fähigkeits-Detailseite​

Die Detailseite einer Fähigkeit zeigt:

  • Alle zugeordneten Applikationen
  • Den Verantwortlichen der Fähigkeit (optional)
  • Beschreibung und Kontext
  • Externe Links (z. B. Prozessdokumentation in Confluence)